В Украине возврат и обмен товаров надлежащего качества регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9) и Постановлением Кабинета Министров Украины №172.
Профессиональное (коммерческое) оборудование, предназначенное для предпринимательской деятельности, которое является исправным и соответствует заявленным характеристикам, как правило, не подлежит возврату/обмену “если просто не подошло/передумали”.
К такому оборудованию относятся:
• Тепловое оборудование: плиты, печи, пароконвектоматы, фритюрницы, грили, жарочные шкафы, мармиты.
• Холодильное оборудование: холодильные и морозильные шкафы, лари, холодильные столы, витрины, ледогенераторы.
• Электромеханическое оборудование: мясорубки, овощерезки, тестомесы, планетарные миксеры, слайсеры, измельчители куттеры, профессиональные блендеры.
• Посудомоечное: профессиональные посудомоечные и стаканомоечные машины.
• Барное: миксеры молочные, соковыжималки, кипятильники, кофемашины.
• Упаковочное: вакууматоры, термозапайщики.
Мебель из нержавеющей стали: столы, стеллажи, ванны, полки, линии раздачи
Для таких товаров возврат/обмен возможны только в случаях, предусмотренных законом (например, заводской брак.
Товар не принимается к возврату или по замене если Товар/изделие было изготовлено или импортировано индивидуально на заказ.
Обмен возможен при подтвержденном заводском дефекте. Заводской дефект подтверждается актом диагностики сервисного центра. Если нужной модели нет – предложим аналог или другое решение. Сроки обмена зависят от наличия и логистики.