Гарантия

Компания Оскар предоставляет гарантию на все оборудование в течение 12 месяцев со дня покупки.

Условия гарантии:

1. В течение гарантийного срока осуществляется бесплатный ремонт оборудования в случае установления заводского брака.
2. Гарантийный ремонт (настройка деталей, замена, установка) осуществляют только специалистами продавца.
3. Гарантия не распространяется на дефекты стекла, замков, креплений, резиновых уплотнений, окраски, флуоресцентных, ламп накаливания и расходных материалов.
4. Условия гарантийного обслуживания не предусматривают проведения профилактических работ (технический осмотр, чистка, натяжение ремней, смазки, регулирования и др.). Для этого у нас предусмотрена услуга ТО технического обслуживания, которую Вы можете заказать. Стоимость можете узнать у менеджера сервисного отдела.
5. Покупатель обязуется организовать за свой счет техническое и профилактическое обслуживание агрегатов в течение гарантийного срока в объеме, предусмотренном предприятием-изготовителем. Это должно произойти не позднее одного месяца после ввода оборудования в эксплуатацию.
6. Для бесперебойной работы любого оборудования в течение гарантийного срока необходимо осуществлять техническое обслуживание. Обслуживание техники имеют право осуществлять только квалифицированные работники фирмы, которая несет гарантийную ответственность. Профилактические осмотры необходимо проводить не реже, чем раз в 3 — 4 месяца.
7. Гарантия на замененные детали или полностью заменен товар заканчивается в момент окончания гарантии на приобретенное оборудование.
8. Если осуществление ремонтных работ на месте невозможно, то ремонт осуществляется в сервисном центре. Расходы по демонтажу, транспортировке полностью несет покупатель.

Гарантия прекращается:

• если повреждения оборудования возникло по вине клиента в результате неправильной эксплуатации, хранения или вреда при погрузочно-разгрузочных работах;
• при несоблюдении инструкции по эксплуатации (перегрузка, использование не по назначению);
• при обнаружении на внутренних электромагнитных деталях следов жидкостей, пыли, насекомых, посторонних предметов, которые часто являются причиной поломки;
• при наличии механических повреждений;
• если повреждения или поломка оборудования — результат стихийных бедствий (пожаров, наводнений)
• в случае самостоятельного ремонта или ремонта третьими лицами;
• при отсутствии деталей комплектации оборудования;
• при отсутствии гарантийного талона, заверенного продавцом.

В случае поломки оборудования вам следует немедленно обратиться к менеджеру по телефону – 067 7741693 .

После чего заполнить акт рекламации  и приложить копии гарантийного талона и чека или накладной и отправить нам по адресу : oskar—company@ukr.net

После обработки этой информации наш менеджер свяжется с вами и обсудит удобное время прибытия мастера для диагностики и устранения поломки.

Компания Оскар обеспечивает и послегарантийное техническое обслуживание. Клиент может обратиться к нам за помощью даже через 12 месяцев. Наши квалифицированные специалисты проведут ремонтные работы на выезде, решат все проблемы. Стоимость ремонта полностью возмещает покупатель. Мы предлагаем ремонт холодильного, теплового, электромеханического оборудования (фритюрницы, электрические плиты, холодильные шкафы, мясорубки) быстро и качественно.

А так же, выполняем монтаж нового и демонтаж старого оборудования, ввод в эксплуатацию и тестовый запуск. Обращайтесь к специалистам и мы решим любую проблему!